Onze seminaries voor de distributie De flexibele en efficiënte franchisenemer of zelfstandig exploitant in zijn supermarkt Visuele verkoop - toegepast op de zelfstandige zelfbedieningshandel Van "Welkom!" tot "Bedankt en tot ziens!" Leven brengen in uw winkel I Beter verkopen in de speciaalzaak II Verkopen ... ? Ja ? Of ... helpen kopen ? Dat is de vraag! Klantgerichte service De sleutel van telefoonmarketing Delegeren, niet demotiveren Communicatie van slecht nieuws Het functioneringsgesprek De vergadering van het management beter structureren en organiseren Beheersing van onze kostbare tijd Ik, de verkoper en mijn klant "Train the trainer" Onze succesvolle trainingstechniek... Hoe zien wij onze trainingsseminaries voor de verantwoordelijken en het personeel van de zelfstandige geïntegreerde kleinhandel? Wie als zelfstandig distributeur wil slagen, moet dezelfde trainingsmethodes en dezelfde voorwaarden toepassen als de geïntegreerde distributie.

Voor u als investeerder of directeur van (een) supermarkt(en), is het belangrijk dat u een zo goed mogelijke verhouding biedt tussen kwaliteit, prijs, resultaat van de investering in opleiding. Na meer dan twintig jaar ervaring met opleidingen in de distributiesector is onze conclusie nog altijd dat het voor de trainer absoluut noodzakelijk is om de training persoonlijk op te volgen. Zonder een dergelijke follow-up is het hoogst uitzonderlijk dat de resultaten zijn zoals men had verwacht. De trainees vervallen immers maar al te vaak in hun oude gewoonten, routines en hun weerstand tegen verandering.

Daarom zijn onze trainingen over een of twee dagen gespreid en worden ze gevolgd door een supervisiedag. Op het einde van het eerste deel verbinden de deelnemers zich ertoe samen deel te nemen aan deze supervisiedag.

Wij hebben ook een persoonlijke ontwikkelingstraining uitgewerkt volgens specifieke en terugkerende thema's waarmee we tijdens de trainingen in aanraking zijn gekomen. In een periode van 6 maanden komen de deelnemers 8 maal samen - altijd op dezelfde plaats en op het hetzelfde tijdstip - voor een werksessie van 3,5 uur. Elke sessie wordt georganiseerd rond een basisthema en bouwt verder op de ervaring van de deelnemers. Hierbij wordt ook rekening gehouden met alle problemen die de deelnemers naar voren zullen brengen als gevolg van hun dagelijks werk en in verband met het thema of de stage zelf.
Tijdens deze bijeenkomsten laten wij de deelnemers werken aan de hand van praktische voorbeelden. Zodoende is hun bewustwording en hun engagement ook veel groter dan bij elke andere traditionele training.

Wij bevelen u sterk aan deze training te volgen onder begeleiding van 2 trainers.

Onze partners voor deze seminaries zijn:
PERFOMANCE : Frankrijk - België - Groothertogdom Luxemburg
DOELSTELLING VERKOOP! Permanente beroepsopleiding ...
Gaston Brion : Frankrijk - Duitsland - België - Groothertogdom Luxemburg Belgisch
Comité voor de Distributie - Comité Belge pour la Distribution

1° De flexibele en efficiënte franchisenemer of zelfstandig exploitant in zijn supermarkt
Doelstelling : En suivant ce séminaire d'une journée, vous ferez avec nous le tour complet des idées et possibilités qui s'offrent à vous pour valoriser vos aptitudes et rendre votre magasin plus performant. Grâce au Pentagramme de la distribution de détail, vous prendrez d'une façon nouvelle les décisions qui s'imposent pour satisfaire vos clients et atteindre vos objectifs.
Duur = 2 dagen + 1 dag supervisie

2° Visuele verkoop, toegepast op de zelfstandige zelfbedieningshandel
Doelstelling : De beheersing van 50 technieken voor de visuele verkoop is een belangrijke stimulans voor de verkoop. Deze training werd hoofdzakelijk ontwikkeld aan de hand van de zelfbedieningszaak voor voeding en werd door ons aangepast voor de zelfstandige kleinhandel in het algemeen.
Duur = 2 dagen + 1 dag supervisie

3° Van "Welkom!" tot "Bedankt en tot ziens!"
Doelstelling : Tijdens deze training ontdekken de deelnemers het belang van verwelkoming en contact. Zij leren hoe ze zich moeten gedragen naar de klant toe, hoe ze zijn volgende bezoek moeten voorbereiden en van hem afscheid moeten nemen.
Duur = 2 dagen + 1 dag supervisie

4° Leven brengen in uw winkel - I
Doelstelling :De winkel is niet alleen de plaats waar men u "de beste producten voor beste prijzen" aanbiedt. Het is een plaats waar de klant graag moet terugkeren omdat er altijd wel iets gebeurt.
U leert de belangrijkste animatietechnieken die een belangrijke factor zijn voor de bevordering van de verkopen te beheersen en toe te passen, zonder daarbij aanzienlijke kosten te maken.
Duur = 2 dagen + 1 dag supervisie

5° Beter verkopen in de speciaalzaak - II
Doelstelling : De " ik-cultuur " en de kwaliteit nopen de zelfstandige ondernemingszaken hun relatie met de klanten te herzien. Gebruik de vier troeven van uw succes en stel u tegenover de klant: bekijk hem, luister naar hem, stel hem vragen en help hem te kopen.
Duur = 2 dagen + 1 dag supervisie

6° Verkopen ... ? Ja? Of ... helpen kopen? Dat is de vraag!
Doelstelling : Na deze geanimeerde en praktische training hebben de deelnemers een andere kijk op de klanten. Zij zullen doen wat ze moeten doen om de behoeften van de klanten te ontdekken. Zij zullen de klanten ook van advies dienen en zodoende de aankoopbeslissing beïnvloeden.

7° Klantgerichte service
Doelstelling :De klant zoekt een onderdeel of een bijkomend artikel. De klant aan de telefoon is woedend. De klant die een artikel komt ruilen, is dat een trouwe klant of stapt hij voor zijn volgende aankoop naar de concurrentie?
Het volstaat niet te zeggen dat u iets zult doen, u moet het ook daadwerkelijk doen en uw verkoopsters tot actie aanzetten wanneer de klant persoonlijk langskomt, telefoneert of schrijft.
Duur = 2 dagen + 1 dag supervisie

8° De sleutel van telefoonmarketing
Doelstelling : Door de EUROPHONE® methode ontdekt u hoe u, in uw winkel en met uw personeel, een team vormt dat telefoonmarketing op een efficiënte manier kan toepassen. Door de oprichting van een EUROPHONE(r) cel, kunnen de medewerkers die de opleiding gevolgd hebben daarna uw overige personeelsleden trainen.
Duur = 2 dagen + 1 dag supervisie

9° Delegeren, niet demotiveren
Doelstelling : Hoe kunnen we er zeker van zijn dat onze medewerkers doen wat wij van hen verwachten wanneer wij er niet zijn? Kunnen delegeren is onontbeerlijk voor een winkelier. Hij moet zijn winkel met een gerust gemoed kunnen verlaten zonder dat dit tot een catastrofe leidt of dat hij tijdens zijn vrije tijd, tijdens een vergadering of tijdens de training wordt gestoord.
Duur = 2 dagen + 1 dag supervisie

10° Communicatie van slecht nieuws
Doelstelling : Deze training is vooral gebaseerd op praktische oefeningen. De deelnemers leren eerst bepalen wat slecht nieuws is, hoe ze hun terrein moeten afbakenen, de verschillende psychologische reacties ontdekken en welke houding ze moeten aannemen ten opzichte van de persoon aan wie het slechte nieuws wordt meegedeeld.
Duur = 2 dagen + 1 dag supervisie

11° Het functioneringsgesprek
Doelstelling :Door deze training en dankzij het aangeboden werkinstrument leren de zaakvoerders hoe ze hun medewerkers moeten observeren, opleiden en begeleiden en er echte verkoopprofessionals of echte productspecialisten van te maken. Zo zullen zij meer kunnen verdienen en trouw blijven aan de onderneming. Deze trouw wordt dan overgedragen op de klanten die op hun beurt vaste klanten worden.
Duur = 2 dagen + 1 dag supervisie

12° De managementvergaderingen beter structureren en organiseren
Doelstelling : Vergaderingen verrijken de interpersoonlijke relaties als we daarbij rekening houden met de mensen. Hierbij mogen de doelstellingen niet uit het oog verloren worden en moet de tijd gerespecteerd worden. Tijdens deze training behandelen we aan de hand van praktische oefeningen de regels en de basiselementen van een goede vergadering.
Duur = 2 dagen + 1 dag supervisie

13° Beheersing van onze kostbare tijd
Doelstelling : De deelnemers ontdekken hoe zij momenteel hun tijd beheren. Van hieruit werken zij een nieuwe manier uit om de tijd te beheren omdat ze ontdekken hoe tijd op een andere manier beheerd kan worden.
Duur = 2 dagen + 1 dag supervisie

14°Ik, de verkoper en mijn klant
Doelstelling : Deze basistraining voor verkooppersoneel is onontbeerlijk en duurt twee dagen. Deze training helpt de deelnemers bewust te worden van hun verantwoordelijkheden ten opzichte van de klanten, de directie, de bedrijfsleider en zichzelf. Hierbij wordt op een eenvoudige manier het contact met de klanten en de vraag hoe men aan hun verwachtingen moet voldoen, behandeld. Ook de psychologische moeilijkheden van de verkoop komen aan bod.
Duur= 2 dagen + 1 dag supervisie

15° " Train the trainer " voor kaderleden en rayonverantwoordelijken
Doelstelling : Dit seminarie is gebaseerd op het volgende principe: als uw personeel niet weet wat u van hen verwacht, dan zal het ook niet handelen volgens uw verwachtingen. Ongeorganiseerde of niet-gestructureerde opleiding op het werk is bij voorbaat gedoemd om te mislukken. Dit seminarie leert u hoe de u opleiding moet organiseren.
Duur = 2 dagen + 1 dag supervisie