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Les
séminaires repris ci-après contribuent au développement
de la connaissance pratique des sujets traités.
Les thèmes traités sont les plus courants, il va de soi que nous
développons, après contact avec nos clients, des thèmes
particuliers à leurs besoins et demandes
Nous abordons ces thèmes en séminaires par le processus de "
l'Awareness Process Oriented Management® ".
Nous travaillons dans l'ici
et maintenant sur le vécu des participants.
Nous partons, pour tous, du
stade de compétence professionnelle qu'ils ont atteint le jour du séminaire,
ce qui permet un développement personnel et la découverte de leur
processus individuel pour chaque thème abordé.
Chaque séminaire se compose d'une approche pratique des connaissances,
d'exercices structurés et de mises en situation.
Ainsi, les participants
définiront les théories spécifiques qui sont d'application
dans leur environnement d'entreprise.
Remarques
:
Séminaires
intra-entreprise adaptés après entretien de mise au point pris
avec le responsable.
Séminaires
inter-entreprises pouvant se concevoir dans le cadre d'association de clients
ou professionnelles.
Langues : Français,
Nederlands, Deutsch, English ou Letzebuergesch
Participants :
de 8 à 12 personnes
Nous conseillons
vivement les séminaires en coordination avec deux formateurs.
Durée: 2 jours + 1 jour de supervision
L'identité de l'entreprise.
Mon identité et celle des clients (résidents, famille, fournisseurs, autres).
Techniques d'accueil, au téléphone, à la réception.
Comportement en général - Pourquoi?
2° Communiquons avec efficacité pour une meilleure collaboration
la communication ascendante – horizontale
les 4 oreilles de la communication – la puissance
l’efficacité par la clarté, la précision et la concision
la qualité de l’entreprise se reflète par la communication des employés
nos engagements et nos responsabilités individuelles et collectives
maîtrise de la communication orale, 80% de la communication est orale
la maîtrise de soi face aux divers comportements
mes motivations pour ma dynamique d’action.
les problèmes auxquels nous devons faire face
où sommes-nous en cause et où c’est l’environnement qui l’est
la maîtrise de nos agitations, de nos priorités, contraintes et obligations
la gestion des managers de temps
5° Savoir diriger les hommes et les femmes
« les entreprises sont ce que sont les hommes et les femmes qui les composent »
définir les et ses objectifs
former et mobiliser son personnel
stimuler et contrôler son personnel pour mieux les valoriser
6° La prise de décision efficace
quelles résistances mettons-nous en place?
son engagement, son intérêt, sa volonté, ses compétences..
comment convaincre et persuader .
la responsabilité face à la décision prise.
ses objectifs personnels ou ceux de l'entreprise
7° La délégation de pouvoirs
pour mieux maîtriser son temps
se libérer pour des tâches plus importantes.
quelles ont les principales résistances rencontrées .
où se situent les reponsabilités?
conflit ou dispute
faire partie du conflit ou le modérer .
la solution "gagnant-gagnant" .
la légitimité de chaque réalité
la richesse d'un conflit bien géré
9° L'entretien d'accompagnement
réveiller les motivations réciproques
développer et/ou découvrir des talents.
développer le sens de l'auto-responsabilité.
mettre en place une approche unique pour tous
10° Communiquer la mauvaise nouvelle
postoposer ou pas cette communication?
quelles sont nos peurs et/ou gênes à communiquer?
l'avantage d'une bonne communication .
pas de faux-fuyants, bien de la sincérité
11° L'entretien de discipline positif
l'exemple - les devoirs et droits
la difficulté de rétablir un laissez-aller en discipline
pour les exemples pratiques, l'approche se précisera .
12° Réussir les changements ("le changement, source de déséquilibre")
la sécurité et l'insécurité
la confiance et la méfiance
la participation et l'abstention.
l'échec et la réussite (succès).
13° Des réunions efficaces. Pour quoi?
de qui dépend la réussite d'une réunion?
les passages obligés d'une bonne réunion
qui mène la réunion?
qui doit participer à la réunion.
14° Maîtrisons notre temps après l'avoir organisé
découvrons ce que nous faisons réellement avec notre temps
(travail préparatoire du séminaire 1 à 2 semaines)
analyse du travail dans l'ici et maintenant
critique positive des participants
découverte des valeurs de temps, des imprévus, les pertes de temps
et comment y remédier par la création d'un nouveau processus)
